Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Informazioni generali

Ti diamo il benvenuto su Velsina, negozio online dedicato alla vendita di calzature, borse, accessori e prodotti moda.

Velsina è il nome commerciale utilizzato per il presente sito e-commerce. Il venditore dei prodotti acquistati tramite il sito è StepStyle di Reginato Paola, P. IVA 01951540937, con sede in Via Pomponio Amalteo 6, 33078 San Vito al Tagliamento (PN), Italia.

Per qualsiasi comunicazione è possibile contattarci all'indirizzo info@velsina.it.

Il sito e i relativi servizi di e-commerce sono forniti tramite la piattaforma Shopify.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito Velsina. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

2. Prodotti

Velsina si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso descrizioni, fotografie e informazioni disponibili sul sito.

I colori e l'aspetto dei prodotti potrebbero tuttavia differire leggermente da quanto visualizzato sul dispositivo utilizzato dal cliente.

La disponibilità dei prodotti e delle singole varianti o taglie è soggetta alle giacenze effettivamente disponibili.

Qualora, eccezionalmente, un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati.

3. Prezzi e promozioni

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e, ove applicabile, comprensivi delle imposte previste dalla normativa vigente.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Prezzi, promozioni e disponibilità possono essere modificati nel tempo. Al cliente verrà comunque applicato il prezzo visualizzato e accettato al momento dell'ordine.

In presenza di riduzioni di prezzo, Velsina applica le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di annunci di riduzione del prezzo.

Eventuali errori manifesti di prezzo o descrizione potranno essere corretti. Qualora l'errore riguardi un ordine già effettuato, il cliente verrà tempestivamente contattato e, se necessario, integralmente rimborsato.

4. Ordini

Per effettuare un acquisto il cliente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate necessarie alla gestione dell'ordine, del pagamento e della consegna.

Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo email indicato durante il checkout.

Velsina si riserva la possibilità di annullare un ordine nei casi in cui il prodotto risulti non disponibile, il pagamento non venga autorizzato, siano presenti errori manifesti nelle informazioni relative al prodotto o al prezzo oppure sussistano ragionevoli motivi per ritenere l'ordine fraudolento.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi corrisposti saranno rimborsati.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.

I pagamenti vengono elaborati attraverso i fornitori di servizi di pagamento messi a disposizione sul sito, tra cui Shopify Payments e PayPal, ove disponibili.

Velsina non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.

6. Spedizioni e consegna

Velsina effettua spedizioni nelle aree geografiche indicate durante il checkout.

Costi e tempi indicativi di consegna vengono mostrati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono subire variazioni dovute al corriere o a circostanze non direttamente controllabili da Velsina.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i diversi casi previsti dalla normativa applicabile.

7. Diritto di recesso e resi

Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarne la volontà entro il termine previsto scrivendo a info@velsina.it.

Dopo la comunicazione del recesso verranno fornite le istruzioni per effettuare la restituzione.

Salvo i casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o diversamente previsto dalla legge, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti acquistati in saldo, promozione o a prezzo scontato possono essere restituiti secondo le medesime condizioni previste per gli altri prodotti.

Per tutti i dettagli si rimanda all'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

8. Prodotti difettosi e garanzia legale

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente è invitato a contattare info@velsina.it, indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni utili alla verifica del problema.

I diritti riconosciuti dalla garanzia legale non sono limitati dalle presenti condizioni.

9. Account cliente

La creazione di un account non è obbligatoria per effettuare un acquisto, salvo diversa indicazione durante il checkout.

Qualora il cliente utilizzi un account, è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito Velsina, inclusi logo, grafica, testi, fotografie e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo i contenuti appartenenti ai rispettivi titolari.

I marchi dei prodotti commercializzati appartengono ai rispettivi proprietari.

11. Rapporto con Shopify

Il sito Velsina utilizza la piattaforma tecnologica Shopify per fornire i servizi di e-commerce.

Le vendite effettuate tramite il sito avvengono direttamente tra il cliente e Velsina. Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica e i relativi servizi, ma non è il venditore dei prodotti acquistati sul sito.

12. Privacy

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Alcuni dati possono essere trattati da Shopify e dagli altri fornitori utilizzati per l'erogazione dei servizi necessari al funzionamento dell'e-commerce.

13. Limitazioni di responsabilità

Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Velsina non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o ritardi derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, fermo restando quanto previsto dalle norme imperative a tutela del consumatore.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese dell'Unione Europea in cui risiede, quando applicabili.

Per eventuali controversie si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.